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注意：在ITRC报修前，您必须将您的维护服务合同与您的ITRC ID链接在一起，并且您的维护服务合同在服务期内且享有Phone-in支持。

1) 登录ITRC后，选择在“HP产品”或“康柏产品”点击"支持案例管理器-企业版"

2) 在“查看现有案例”下点击“案例总结”或者直接在输入框内输入代码查询

3) 点击“案例总结”后列出所有链接过的设备的报修案例（包括电话报修）

4) 点击具体案例可查看案例处理情况